Ambientato nella Germania post-bellica, il film segue Nelly, una donna ebrea sopravvissuta all'Olocausto che ritorna a Berlino dopo essere stata deportata in un campo di concentramento. Sottoposta a un intervento chirurgico facciale a causa delle ferite di guerra, Nelly cerca il marito Johnny, ma quando lo trova lui non la riconosce.
Nelly decide di non svelare la sua vera identità e si fa passare per un'altra donna, sperando di riconquistare l'amore del suo passato. In un mondo post-bellico di segreti e identità nascoste, "Il segreto del suo volto"ci trasporta in un viaggio di riscatto e rinascita.